Realmente no sé si ya he escrito algo sobre Booking alguna vez, pero si no ha sido así, será esta la primera vez que lo haga.
Tampoco sabía si llamar a este artículo como lo he llamado, o llamarlo «Cómo perder más de 40 euros en un momento por no leer bien la letra pequeña«.
El caso es que, aunque he usado esta plataforma en muchas ocasiones o muchas más veces y no he tenido ningún problema con ella, hace escasos días tuve un pequeño «pleito» tanto con Booking como con el hotel en el cual hice la reserva.
Me fui a Teruel hace poco y una vez allí decidí quedarme una noche en algún hotel. Era Jueves Santo, Viernes Santo o Sábado Santo (no recuerdo qué día fue exactamente pero era Semana Santa y por lo tanto estaban todos los hoteles ocupados).
Se me ocurrió mirar un hotel en el que ya estuve hace unos años y me resultó barato, así que para una noche tampoco quería mucho más y me decanté por ese. Lo busqué y al verlo, mi primera impresión (sin fijarme muy bien) fue bastante buena. Por 40 euros una noche en habitación con cama grande y todo muy bien.
Fuera por lo que sea me lancé antes de leer todo bien e hice la reserva en un momento para lo que yo creía que era esa misma noche.
Me mandan el mail y todo correcto. Cuando reviso el mail veo que las fechas que he reservado no son para la noche en la que estaba, sino para mitad del mes siguiente (mayo).
Empieza el caos
Lo primero que hago al darme cuenta es entrar en la app de Booking para cancelar la reserva. Algo muy lógico y que (supongo) todo el mundo hubiese hecho o haría.
No veo nada por ninguna parte sobre cómo cancelar la reserva hasta que por fin veo algo que ponía para cancelarla. Hice lo que todo el mundo hubiese hecho, darle.
Le di a cancelar y al rato entré en la app de mi banco para ver si me habían cobrado ya el importe de la reserva. Para esto fueron muy muy rápidos, pues a los segundos de hacer la reserva ya me habían cogido los 40 euros de la cuenta.
Respecto a lo de los pleitos no son con Booking, sino también con el hotel contratado, es o fue porque en la comunicación, aunque solo los llamé una vez y lo demás fue por mail (llamada la hotel y a Booking España), entraron en bucle entre ellos y no salían de ahí. Que si el hotel me decía que contacte con Booking, que si los de Booking me decían que hiciese lo mismo con el hotel… al final era una pescadilla mordiéndose la cola y no terminó la cosa. Quedó en nada y menos (de hecho aún estoy esperando respuestas por ambos lados o ambas partes vía mail).
Al final y unos días después, después de esperar y no recibir más noticias o novedades de estos servicios, por fin me di cuenta del porqué de los pleitos que estaba teniendo:
Mi reserva era «No reembolsable«, por lo que no pude recuperar ni el dinero de la reserva ni mucho menos la misma reserva (por lo que aunque no me hubiesen dado el dinero, podría haber cedido o dado mi reserva a algún amigo que estuviese por la ciudad de Teruel para que de esta forma, él o ella si lo hubiesen podido aprovechar).
Así que mucho ojo con Booking
Y ahora, al escribir esto, cuando he buscado una imagen para encabezar la entrada, me encuentro con ESTE ARTÍCULO en el cual explican muy bien todo este tema de las reservas en Booking y lo de los derechos de cancelación y todo lo que conlleva.
Mi consejo: Es muy lógico y/u obvio pero no por ello menos importante: Lee muy bien todo antes de hacer uan reserva no sea que te dejes algo o lo pases por alto y no puedas volver atrás después de hacerla.
RPV o Resumen Para Vagos: Esta Semana Santa me fui a Teruel y una vez allí decidí quedarme una noche en un hotel. Hice la reserva por Booking sin leer todo bien y al final me quedé sin reserva para ninguna fecha y sin el dinero que me hablai costado.
Y con esto lo dejo por hoy, viernes 22 de abril de 2022 (o 22/04/2022).
Ahora a esperar otra semana hasta el próximo viaje que ya llevo unos días con él en la cabeza. Aunque debido al trabajo solo será de viernes a domingo, por lo menos espero que merezca la pena.
Besos, abrasos y felises los cu4tro.
